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凤翔县国税局三项措施提升办税服务质效
日期:2018-01-29    来源:宝鸡市国家税务局    责任编辑:办公室信息管理员
 

125,今冬的第二场大雪后,凤翔县国税局立即采取应急措施,为纳税人提供方便、快捷、高效的办税服务。

一是清扫积雪,开展人性化服务。及时组织税务干部对附近道路积雪进行清扫,在醒目位置树立安全通道指示牌,确保道路干净通畅,在办税服务厅门口铺设地毯方便纳税人清理雪污,保证地面干燥,消除安全隐患,并提供热水、毛巾等物品,为纳税人提供方便。

二是优化岗位,开展便捷化服务。办税服务厅为应对年底纳税业务量增多的实际情况,强化各业务科室在大厅轮流值班制度,适时调增了业务办理岗位,开展了首问负责、延时服务等活动,受理的业务均在当天全部处理完毕,受到了一致好评。

三是强化沟通,开展针对性服务。安排专业人员开展网络巡查,及时处理税收业务中各种网络问题,针对网上电子税务局系统出现的一些问题,税务人员积极通过大厅咨询台、电话、短信、微信群等方式及时通知纳税人办税系统情况,为纳税人排忧解难,实现了“最多跑一次”办税承诺。


 
      
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